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BRAUN PHOTO TECHNIK GmbH

Junghansring 60
72108 Rottenburg-Ergenzingen
Deutschland

Fon +49 / 911 / 3206-0
Fax +49 / 911 / 3206-129
post[at]braun-phototechnik.de

 

   

   

Service & Support

Bei technischen Fragen zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bevor Sie zum Telefon greifen oder uns eine E-Mail schicken, möchten wir Ihnen noch einige Tipps geben.

Achtung!!   Genereller Hinweis!

Bitte versenden Sie Ihre Ware nicht "unfrei" an uns. Im Rahmen der Gewährleistungsfrist können wir Ihnen nach Absprache eine Päckchen- oder Paketmarke zur portofreien Einsendung Ihres Artikels an uns zur Verfügung stellen. Unfrei gesendete Päckchen/Pakete werden nicht angenommen.
 
 
Im folgenden finden Sie unsere entsprechenden Produktgruppen und die Vorgehensweise bei Reparatur- oder Gewährleistungsansprüchen.

 

Dia-, Papierbild- und Overhead-Projektoren

Bitte senden Sie diese Geräte mit einer kurzen und formlosen Problembeschreibung direkt an folgende Adresse:

BRAUN PHOTO TECHNIK GmbH
Junghansring 60
72108 Rottenburg-Ergenzingen

Tel.: 07457 / 9465 884
Fax: 07457 / 9465 899
E-Mail: service@braun-phototechnik.de

und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt.

Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern. Kostenvoranschläge sind zahlungspflichtig und werden nur bei Ablehnung der Reparatur in Rechnung gestellt.  Die Rücksendung des Gerätes bei Ablehnung des Kostenvoranschlages wird zusätzlich mit einer Versandpauschale in Höhe von € 8,-- zzgl. der gesetzlichen MwSt. berechnet.
 
 
Digitale Bilderrahmen, Kameras (analog und digital), Digitalequipment, Stative, Kamerataschen, Ferngläser, Ladegeräte, Konferenztechnik
 

Bitte senden Sie diese Geräte mit einer kurzen und formlosen Problembeschreibung direkt an folgende Adresse:

BRAUN PHOTO TECHNIK GmbH
Junghansring 60
72108 Rottenburg-Ergenzingen

Tel.: 07457 / 9465 884
Fax: 07457 / 9465 899
E-Mail: service@braun-phototechnik.de

und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt.

Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern. Kostenvoranschläge sind zahlungspflichtig und werden nur bei Ablehnung der Reparatur in Rechnung gestellt. Die Rücksendung des Gerätes bei Ablehnung des Kostenvoranschlages wird zusätzlich mit einer Versandpauschale in Höhe von € 8,-- zzgl. der gesetzlichen MwSt. berechnet.
 
 
Lichtbildwände und Projektionstische
 
Bei Reparaturbedarf und Gewährleitungsansprüchen setzen Sie sich bitte vor dem Einsenden mit uns in Verbindung. Wir ermitteln dann individuell die für Sie schnellste und einfachste Vorgehensweise.
 
 
Diascanner
 

Bei technischen Problemen bitten wir zunächst sicherzustellen, dass die aktuellste Treiberversion für das Gerät installiert ist. Sie finden unter der Rubrik „Download“ die entsprechende Software.

Sollte es sich um einen mechanischen oder elektronischen Defekt handeln, der sich nicht durch eine Aktualisierung der Software beheben lässt, dann senden Sie bitte das Gerät zusammen mit dem ausgefüllten Kundensupportformular (finden Sie im Download-Bereich des jeweiligen Scanners) und Ihrer E-Mail-Adresse an folgende Anschrift:

BRAUN PHOTO TECHNIK GmbH
Junghansring 60
72108 Rottenburg-Ergenzingen

Tel.: 07457 / 9465 884
Fax: 07457 / 9465 899
E-Mail:
service@braun-phototechnik.de

Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt.

Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern. Kostenvoranschläge sind zahlungspflichtig und werden nur bei Ablehnung der Reparatur in Rechnung gestellt. Die Rücksendung des Gerätes bei Ablehnung des Kostenvoranschlages wird zusätzlich mit einer Versandpauschale in Höhe von € 8,-- zzgl. der gesetzlichen MwSt. berechnet.

Falls Sie gerne eine Hilfe per Fernwartung in Anspruch nehmen möchten, starten Sie den Teamviewer - Quick Connect (siehe Button).

Danach melden Sie sich telefonisch bei uns und wir verbinden uns mit Ihrem Computer und versuchen gemeinsam das aufgetretene Problem zu lösen.


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