Service & Support

Bei technischen Fragen zu unseren Produkten stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bevor Sie zum Telefon greifen oder uns eine E-Mail schicken, möchten wir Ihnen noch einige Tipps geben.

Im folgenden finden Sie unsere entsprechenden Produktgruppen und die Vorgehensweise bei Reparatur- oder Gewährleistungsansprüchen.

Diaprojektion

Bitte senden Sie diese Geräte mit einer kurzen und formlosen Problembeschreibung direkt an unsere folgende Adresse

TRS Gmbh
Technischer ReparaturService
Geschäftsführer Herbert Geissler
Friedrich-Ebert-Str. 21
90537 Feucht
Tel.: 09128 / 7076-0
Fax: 09128 / 7076-36
E-Mail: info[at]trs-nuernberg.de
Internet: www.trs-nuernberg.de

und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt.
Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern. Kostenvoranschläge sind zahlungspflichtig und werden nur bei Ablehnung der Reparatur in Rechnung gestellt.

Kameras (analog und digital), Digitalequipment, Stative, Kamerataschen, Ferngläser, Ladegeräte, Konferenztechnik

Bitte senden Sie diese Geräte mit einer kurzen und formlosen Problembeschreibung direkt an unsere folgende Adresse

BRAUN PHOTO TECHNIK GmbH
Junghansring 60
72108 Rottenburg-Ergenzingen
Tel.: 07457 / 9465 884
Fax: 07457 / 9465 899
E-Mail: service[at]braun-phototechnik.de

und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt.
Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern. Kostenvoranschläge sind zahlungspflichtig und werden nur bei Ablehnung der Reparatur in Rechnung gestellt.

Lichtbildwände und Projektionstische

Bei Reparaturbedarf und Gewährleitungsansprüchen setzen Sie sich bitte vor dem Einsenden mit uns in Verbindung. Wir ermitteln dann individuell die für Sie schnellste und einfachste Vorgehensweise.

Diascanner

Bei technischen Problemen bitten wir zunächst sicherzustellen, dass die aktuellste Treiberversion für das Gerät installiert ist. Sie finden unter der Rubrik „Download“ die entsprechende Software.

Sollte es sich um einen mechanischen oder elektronischen Defekt handeln, der sich nicht durch eine Aktualisierung der Software beheben lässt, dann senden Sie bitte das Gerät mit einer kurzen und formlosen Problembeschreibung direkt an:

BRAUN PHOTO TECHNIK GmbH
Junghansring 60
72108 Rottenburg-Ergenzingen
Tel.: 07457 / 9465 884
Fax: 07457 / 9465 899
E-Mail: service[at]braun-phototechnik.de

und fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei, wenn es sich um einen Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist handelt.
Bei Geräten außerhalb der Gewährleistungsfrist besteht die Möglichkeit, vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag anzufordern. Kostenvoranschläge sind zahlungspflichtig und werden nur bei Ablehnung der Reparatur in Rechnung gestellt.

Achtung!!   Genereller Hinweis!

Bitte versenden Sie Ihre Ware nicht unfrei an uns. Im Rahmen der Garantiezeit können wir Ihnen nach Absprache eine Päckchen- oder Paketmarke zur portofreien Einsendung Ihres Artikels an uns zur Verfügung stellen. Unfrei gesendete Päckchen/Pakete werden nicht angenommen.

Kontakt

Sollten noch Fragen offen geblieben sein, können Sie uns werktäglich zu den üblichen Bürozeiten erreichen unter:

Telefon: 0911 / 3206-0
Telefax: 0911 / 3206-129
eMail: post[at]braun-phototechnik.de